Często zadawane pytania

 P: Jakie rodzaje płatności akceptujecie?

 Odp.: Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe: MasterCard, Visa, American Express, Discover.

 P: W jakiej walucie podawane są ceny w Twoim sklepie?

 Odp.: Ceny w naszym sklepie podane są w dolarach amerykańskich (USD).

 P: Czy macie sklepy czy tylko sklep internetowy?
 
Odp.: Nadal nie mamy sklepów fizycznych. W tej chwili prowadzimy sprzedaż wyłącznie online.

 P: Czy wysyłacie za granicę?

 Odp.: Tak, wysyłamy prawie na cały świat.

 * Zamówienia międzynarodowe podlegają podatkom importowym, cłom i celnym, które są naliczane po dotarciu przesyłki do kraju docelowego. Nie możemy przewidzieć, jakie mogą być Twoje konkretne opłaty. Aby uzyskać więcej informacji na temat zasad niestandardowych obowiązujących w Twoim kraju, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym. Za wszystkie podatki, cła i opłaty celne odpowiada odbiorca paczki. Lokalny przewoźnik może udzielić Ci informacji na temat akceptowanej metody płatności za cła, podatki i inne opłaty pobierane przy dostawie.

 P: Czy musimy podpisać przesyłkę?

 Odp.: Nie musisz podpisywać odbioru przesyłki.

 P: Skąd wysyłacie produkty?
 
Odp.: Wysyłamy z naszych magazynów w USA, Wielkiej Brytanii, Singapurze i Chinach. Współpracujemy bezpośrednio ze sprawdzonymi dostawcami na całym świecie, co pozwala nam przekazać nasze oszczędności bezpośrednio naszym klientom i zapewnić im wyjątkowe produkty w bardzo konkurencyjnych cenach.

 Próbujemy każdego produktu, a nawet odwiedzamy fabryki, aby zapewnić najlepszą jakość i zrównoważone praktyki.

 P: Jak długo trwa wysyłka mojego produktu?

 Odp.: Wysyłka produktu zajmie 2-3 dni robocze.

 P: Jaka jest szacunkowa data dostawy (ETA)?

 Odp.: W zależności od lokalizacji dostawa może zająć od 7 do 38 dni. Możesz mieć pewność, że wyślemy Ci numer śledzenia zaraz po wysłaniu.

 P: Jak zwrócić i wymienić przedmiot?

 Odp.: Mocno wierzymy w jakość naszych produktów. Dlatego oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy wolną od ryzyka (bez kosztów wysyłki zwrotnej).

 W pierwszej kolejności prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem: info@ervantopa.com, a my podamy odpowiedni adres wysyłki zwrotnej.
 
⚠️Pamiętaj, że koszty zwrotu/wymiany pokrywasz Ty. Nie zapewniamy etykiety przesyłki zwrotnej.

 ⚠️Pamiętaj również, że wszelkie zwroty przesłane do nas bez uprzedniego skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta nie zostaną przyjęte.

 ⚠️Oferujemy produkty wysokiej jakości w oparciu o najlepszą reklamę marketingową. W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu. W przeciwnym razie nie przyjmiemy zwrotów.

 ⚠️Nie przyjmujemy zwrotów niektórych produktów mających bezpośredni kontakt ze skórą ze względu na COVID-19: Produkty takie jak: Zegarki, Okulary, buty. Jeśli jest uszkodzony, możemy go jedynie wymienić. Istnieje możliwość zwrotu innych produktów.

 P: Gdzie jest potwierdzenie mojego zamówienia?

 Odpowiedź: E-mail z potwierdzeniem zamówienia zostanie wysłany na Twój adres e-mail w ciągu 24 godzin od płatności. Spróbuj sprawdzić swoją pocztę spamową lub kosz, ponieważ może się tam również znaleźć.

 P: Co się stanie, jeśli chcę anulować moje zamówienie?

 Odp.: większość przedmiotów przetworzona w ciągu 6-8 godzin. Jeśli z jakiegokolwiek powodu chcesz anulować zamówienie, napisz do nas na adres: info@ervantopa.com w ciągu 24 godzin.
 
P: A co jeśli nadal potrzebuję pomocy?

 Odpowiedź: Po to tu jesteśmy. Skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem: info@ervantopa.com